Ce que vous apprendrez

1.Comprendre les Démarches en Ligne

• Qu’est-ce qu’une démarche en ligne ? Définition et avantages

• Présentation des types de démarches les plus courantes : administratives, santé, emploi, services publics

• Expériences personnelles avec les démarches en ligne

2. Créer et Gérer ses Comptes en Ligne

• Importance de créer des comptes sécurisés

• Comment créer un compte en ligne (exemple : compte Ameli, compte impots.gouv.fr)

• Gérer ses mots de passe et utiliser un gestionnaire de mots de passe

• Exercice pratique : Créer et sécuriser un compte en ligne

3. Les Démarches Administratives en Ligne

• Présentation des principales démarches administratives (carte d’identité, passeport, permis de conduire)

• Navigation sur les sites administratifs (Service-Public.fr, ANTS, etc.)

• Exercice pratique : Simulation de demande de carte d’identité ou de passeport

4. Démarches de Santé en Ligne

• Présentation des services en ligne de santé (Ameli, Doctolib, DMP)

• Prise de rendez-vous médicaux en ligne

• Consultation de ses remboursements et dossier médical

• Exercice pratique : Simulation de prise de rendez-vous médical en ligne

5. Démarches liées à l’Emploi et aux Allocations

• Utilisation de Pôle Emploi en ligne : inscription, actualisation, offres d’emploi

• Accès à la CAF en ligne : demandes d’allocations, suivi des paiements

• Exercice pratique : Simulation de démarche sur Pôle Emploi ou la CAF

6. Démarches Bancaires en Ligne

• Présentation des services bancaires en ligne (consultation de compte, virements, épargne)

• Sécurité des transactions bancaires en ligne

• Exercice pratique : Simulation de virement ou gestion de compte en ligne

7. Démarches de Logement en Ligne

• Recherche de logement (sites de petites annonces, agences immobilières en ligne)

• Démarches liées au logement (demande de logement social, souscription d’assurance habitation)

• Exercice pratique : Simulation de recherche de logement ou de demande de logement social

8. Démarches Diverses en Ligne

• Services postaux en ligne (envoi de colis, suivi de courrier)

• Souscription et gestion de contrats (énergie, téléphonie, internet)

• Exercice pratique : Simulation de démarche postale ou souscription de contrat

9. Entretenir la Sécurité de ses Démarches en Ligne

• Reconnaître et éviter les arnaques en ligne

• Utilisation des antivirus et protections nécessaires

• Bonnes pratiques pour sécuriser ses informations personnelles

10. Exercices Pratiques et Simulation

• Cas pratiques et mises en situation pour appliquer les connaissances acquises

• Simulation de résolution de problèmes liés aux démarches en ligne

11. France Connect

. Qu’est-ce que France Connect ? : Décrire le principe de France Connect, une solution pour se connecter à plus de 1 400 services en ligne sans créer de nouveaux comptes.

. Comment l’utiliser ? : Expliquer les étapes pour se connecter à un service en ligne en utilisant France Connect (sélectionner France Connect, choisir un compte existant, etc.).

12. Identité Numérique La Poste

. Création de l’Identité Numérique : Détailler les étapes pour créer une Identité Numérique La Poste (inscription, vérification de l’identité, activation).

. Utilisation de l’Identité Numérique : Expliquer comment utiliser cette identité pour accéder à des services en ligne (France Connect, France Connect+, etc.).

. Sécurité : Insister sur les mesures de sécurité mises en place (authentification à deux facteurs, notifications sur smartphone, etc.).

13. Résumé et Clôture du parcours

• Résumé des points clés du parcours

• Distribution de ressources supplémentaires (brochures, articles, outils en ligne)